Kebijakan Refund
Panduan pengajuan refund atau pemulihan akses untuk pembelian paket Premium SiapKarir.
Cara mengajukan
Permintaan refund dapat diajukan melalui email dukungan dengan menyertakan data transaksi agar tim dapat melakukan pengecekan dengan tepat.
- Email akun SiapKarir
- Order ID atau nomor transaksi
- Nominal transaksi
- Alasan refund dan bukti pembayaran
Paket Premium web adalah pembelian masa aktif tetap, bukan perpanjangan otomatis. Jika masa aktif belum digunakan atau terjadi kendala pembayaran yang terverifikasi, tim dukungan akan meninjau opsi refund atau pemulihan akses.
Review transaksi
Refund diproses berdasarkan status transaksi, penggunaan layanan, aturan penyedia pembayaran, dan kewajiban hukum yang berlaku.
Pembelian yang sudah aktif dan digunakan secara substansial dapat tidak memenuhi syarat refund penuh.
Kanal mobile di masa mendatang
Untuk pembelian melalui kanal aplikasi mobile di masa mendatang, pengguna juga dapat mengikuti mekanisme refund dari App Store atau Google Play sesuai aturan masing-masing platform.
Proses singkat
- Ajukan melalui email dukungan
- Sertakan detail transaksi dan bukti pembayaran
- Refund ditinjau berdasarkan status dan penggunaan